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OGASAHARA
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弱き者その名は顧客 - 経営戦略の顧客戦略
顧客満足
科学的なマーケティングには重大な3つの欠陥があります。 1.数字で判断すること わかりやすい例が年齢で、顧客を30代と定義すると、29歳や41歳はセグメントから外れます。 が、現実には、流行語大賞にもなったアラフォーのように、数字で割り切るのが難しいグレー...