小笠原昭治オフィシャルサイト
顧客満足
科学的なマーケティングには重大な３つの欠陥があります。 1.数字で判断すること わかりやすい例が年齢で、顧客を30代と定義すると、29歳や41歳はセグメントから外れます。 が、現実には、流行語大賞にもなったアラフォーのように、数字で割り切るのが難しいグレー...
