1.ビジネスチャンス！規制緩和で理美容の差がなくなった
髪を切る時、理髪店（床屋さん）へ行きますか？美容院（美容室）へ行きますか？男性は、理髪店（床屋さん）が多いようですね。
それもそのはず、床屋さんは、理容師法で、他人の頭部に刃物をあてることが許されており、
髪を切ることも、ひげを剃る（カミソリを使う）こともできますので、顔剃りしたい男性に向いています。
一方の美容室（美容師）は、美容が目的ですのでカミソリを使えません。
法に厳密には、男性の髪を切ることもできません（女性の髪はカットできます）
ただし、ちゃんと美容師法に抜け穴があって、化粧に付随した軽い顔剃りは行っても差支えないとのこと。
これまでは、理容師法や美容師法で、
- 美容師は、刃物を扱っちゃダメですよ～
- 理容師は、美容（ヘアセットやメイク）やっちゃダメですよ～
- 美容師も、男性の髪を切ることができますよ～
- 理容師も、女性の髪を美容（結髪やパーマネントウェーブ）できますよ～
- 理容師と美容師が同一の店舗に在勤できますよ～
理美容の差が無くなった
わけです（2016.改正美容師法）差が無くなると、どうなるか？というと、
床屋さんと、美容室は、ライバル関係に
なります。ぶっちゃけ、髪を切るお客さんの奪い合い＝カット一回につき千円札の札束の奪い合い
です。自由競争になると、もう、法（理容師法や美容師法）は守ってくれません。- 美容室は、床屋さんの男性客を、どうやって奪うか？
- 床屋さんは、美容院の女性客を、どうやって奪うか？
と思いきや、大丈夫。ご安心ください。そういう（ライバルの顧客を奪う）視点でプロモーションしている店舗を見かけることは、まだまだ稀。
ライバルが気づいていないのですから、これはチャンス！
ライバルが気づくまでの時間との勝負です。このチャンスを活かすも殺すも、サロン次第。あなた次第です。
2.規制緩和でライバルひしめく理美容業界
今のご時世、理容師にしても、美容師にしても、「専門技術を学び、国家資格を取ったプロ（職人）であって、サービス業ではない」
というスタッフや、サロン経営者は、いないように思えますが、
「これは、こういうモンなんだ」（オヤジは、えり足を刈りあげるモンなんだ）
という、業界の常識（？）に囚われた床屋さんが現存するのは確か。
床屋さんで、
筆者「ここは、こう切って下さいね」
プロ「お客さん、それはおかしいですよ。刈りあげましょう」
と反駁された体験を持つのは、筆者のみではありますまい（苦笑）。
はて、お客さんは、理容師の技術や、
業界のルールや、理容師の技術に代金を払う
んでしょうか？お客さんは、自分の満足に、代金を払うんですよね？これでは、床屋さんが、美容院の女性客を奪うどころか、男性客まで離れてしまいます（筆者が床屋さんへ行かない理由でもあります）
道理で、床屋さんの店舗数や、理容師数が、横ばいなのは、そのため（必要最小限の顧客数で保たれている市場だから／筆者分析）でしょう。
その点、美容師は、業界の常識を押し付けることなく、極力、お客さんの要望に応えようとします。
美容院や、美容師の数が、右肩上がりなのは、そのため（男性客を取り込んで拡大しているから）でしょう。
しかし、だからといって、開業すれば安泰かというと、とんでもありません。
床屋さん13万店舗（理容師24万人）に対し、美容院は、約二倍の24万店舗（美容師49万人）で、急速に増加の一途（2015現在）
なんと、コンビニ（53,000店）の5倍も美容院があります。1軒のコンビニの近隣に、5軒の美容室がある計算です。
では、顧客となる人口も急速に増加しているか？というと、その逆に、減少中。
一世帯あたり、理美容に費やす金額も、減少中。
それに、いくら男性客を取り込んだからといって、理髪店の市場規模は横ばいですから（床屋さんから絶対に離れない男性客がいますから）、
美容室のオーバーストア（供給過多）は明らか
で、お客さんの数以上に美容室があります。市場規模は縮小しているのに、美容室が増えているということは、今後、
- 廃業やむなしか、
- 苦戦を強いられる美容室が増える
これくらい、現役のサロン経営者は重々ご承知でしょうけれども、敢えて市場の動向を予測すれば、
集客に傾注した戦術 ※
や、「チラシには、お客様の声を載せましょう」
といった小手先のテクニックに頼る集客では、独立しても、ほとんどは集客できず、
閉店・再就職を待つのみの業界と結論づけていい
でしょう。実際、24万店舗のうち、毎年、一万店が開業し（1/24！）一万店が廃業
しています。開店する数だけ、閉店している様子です。まるで、開店する数だけ閉店している、ラーメン業界と同じ、過当競争です。
※集客に傾注した戦術
チラシ、フリーペーパー、ニュースレター、ポイントカード、イベント、会員制度、メニューボード、お礼状、ホームページ、ブログ、Facebook、メルマガ
3.美容業界はマーケティングの中のプロモーション重視
現状を裏付けるように、あらゆる調査結果をみても、経営の問題点は、顧客数の減少が一位
で、次いで、新規開拓（顧客の増加）要するに、サロン経営の悩みは、一点に集約されていて、それは、
お客さん（リピーターという意味での顧客）
ですね。「お客さんが減っている」「お客さんを増やしたい」だから、集客に走る。しかし、集客に傾注した戦術は、ライバルもやっている。たとえ、やっていなくても、今すぐ誰にでも始められる（独自性なし）
このように、集客に傾注した戦術（プロモーション）には、
- 優位性も
- 差異性も
- 独自性も
経営の参考にする情報源は、同業者が一位
で、次いで第二位は、仕入れ先。どっちも業界人です。想像するに、ライバルであるはずの同業者が、サロン経営のセミナー等に集い、
「どうすれば、お客さんが増えるかな？」
「チラシにクーポンじゃね？」
「ホームページに、お客さんの声を載せるといいらしい」
「調子のいいサロンでは、何やってんだろ？」
と、業界うちうちで話し合っているのですから、これでは、同業他店が気づかない作戦を思いつくはずありません。
それもそのはず、情報源として、
肝心の顧客は、第三位
です。経営課題が、顧客へ一点集中しているにもかかわらず、主客転倒しています。あれれ？顧客が欲しければ、
顧客が一位になるはず
ですよね？この調査結果から、美容院は、マーケティングで最も重要な『顧客』よりも、（マーケティングの一部に過ぎない）チラシ等のプロモーションに傾注している
ことが分かります。これはチャンスです。ライバルたちの顔が、経営課題／第一位の顧客ではなく、業界へ向いているのですから。4.誰に買ってほしいのか？美容室の顧客戦略は？
集客（プロモーション）しても無駄とはいいません、集客（プロモーション）のみでは限界があるということです。戦略的には、立地
で、ひとくちに立地といっても、駐車場があるか？ないか？で、集まる顧客の属性が異なります。路面店か？ビルインか？でも異なりますし、同じビルインでも、ターゲットによって戦略は異なります。
たとえば、母子を狙うのでしたら、複合小売店のスーパーマーケットと同じフロアに、格安サロンを構える戦略になりますし、
プレミアムサロン（高級店）路線なら、シティホテルの中や、銀座等の立地になります。
男性狙いなら、男性が多く住んでいる町。
床屋さんの男性客を奪うのですから、理容店が多い町でも構いません。
店舗の運営費が重荷になるようでしたら、店舗を持たない出張美容師になるという戦略もあります。移動手段の少ない高齢者には喜ばれるでしょう（改正美容師法によるビジネスチャンス）
移動販売ならぬ、移動美容車で、職域狙いという戦略もあります。顧客が付いて、儲かるようになってから、店舗を構えればいいのですから。
こうした、顧客に応じた店舗運営は常識でしょうから、これ以上は割愛しますが、
いずれにしても、誰が買う商品なのか？顧客を中心に考えなければなりません。マーケティングの軸は、
顧客（リピーター）
です。それを、「お金を払ってくれるなら、誰でもいいから、いらっしゃーい」
と、家賃の手頃な物件を求め、開店すると、誰でもいいから、かき集めるべく、集客に追われることになります。
広告やチラシ等による集客（プロモーション）は、最終的には、値引き行為に他なりませんので、少なく抑えるに越したことはありません。
集客に勤しむどころか、できるだけ、しないほうが良く、優良顧客が多ければ、集客しなくて済みます。
集客に頼らず、集客するには、美容室が売っている商品の本質を見極めることです。
では、美容室が売っている商品の本質とは？（後編へ続く）
編集後記
美容系の店舗の記事を、数年前から、いつか書こうと思っていました（やっと叶いました）その一つの理由は、マーケティング＝プロモーションになっていること。
ちょっと検索してみれば分かりますが、集客に傾注した戦術（プロモーション）こそマーケティングであるかのように、美容室やエステといったサロン専門のコンサルタント（の、おそらく一部）が触れ廻っているからのようです。
（試しに、検索してみて下さい。儲かりそうな美辞麗句が並んでいても、結局は、クーポン、チラシ、ポイントカード、ニュースレター、ホームページ等を「やりましょう」という販促活動に落ち着くようです）
かくいう筆者のところへも、サロン経営者から問い合わせはありますが、お客さまが欲しいのではなく、お金さまが欲しい経営者には、顧客が第一というマーケティングの基本が通じないことは確かです。
