小笠原昭治オフィシャルサイト
営業戦略
1.営業戦略のテンプレート 営業戦略は『戦略』ですから、 目標を達成させる計図があり【計画性】 戦略を実現させる各戦術が、時系列で並んでいて【体系化】 一年以上に及んで推移する長期的な作戦【長期的】 の三項目が必要ですね？平たくいうと、 【計画性】こう...
マーケティング
よく「広報と、広告・販促・販売の違いが分からない」と訊ねられます。 人の行動を利得で促すのが、広告と、販促と、販売です。 行動とは？ 広告…知ったので動く 販促…得だから動く 販売…買う です。 利害の「利」ですので、利得臭が最も強い販促でしたら、挨拶状...
1.お手紙は、お客さまの心を動かして、行動を促す？ 日本郵政さんが（2016/07/22現在）はがきの重要性に気づいたようです 何年前の夏だったでしょうか、かもめーるという紙片を売るのではなく、かもめーるの 用途を提案 するサイトへコンテンツが変わりました。主なコンテ...
経営戦略
1.社訓（しゃくん）は 従業員に守ってもらいたい訓示や訓戒 従業員に、 これだけは守ってもらいたいという創業者や経営者の訓示（訓えや戒め） を社訓といいます。 社訓には、すべき・すべからずといった行動規範や、かくあるべしといった行動指針も含まれますが、より具体的な 行...
1.社是とは？ 社是とは、国是のように、「この考え方や方向性で行く」 という（企業の） 大方針を、 一つだけ、 数文字に凝縮 した一言のこと。たとえば、同じく「是」の付く、 国是と比較 してみましょう。 江戸時代の日本は「鎖国」（二文字）が国是で...
ケーススタディ 顧客満足
マーケティングの教科書に載るような企業には、伝説といっていい顧客満足の事例があります。 その中から、ロールスロイス、ノードストローム、ディズニーリゾートの顧客満足事例を検証します。 顧客満足の事例①ロールスロイス 高級車の代名詞といわれるロールスロイス。ロールスロイ...
